Defektes Produkt

Leider kann es mal vorkommen, dass Dein Produkt einen Defekt aufweist. Du hast dann natürlich die Möglichkeit eine Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung zu machen. Hierzu kannst Du ganz einfach das Formular ausfüllen. Wir benötigen zusammen mit dem Formular ein paar Bilder, auf denen deutlich zu erkennen ist, was du reklamierst. Gewährleistung- und Garantieansprüche erfolgen Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Vorgaben der Hersteller. Welche Maßnahmen zur Nacherfüllung ergriffen werden entscheidet der jeweilige Hersteller im Einzelfall. Beachte bitte, dass bei Schäden, die durch unsachgemäßen und bestimmungsfremden Gebrauch, unterlassene Pflege und Wartung, falsche Lagerung und Repartur entstehen, keine Garantie- und Gewährleistungsansprüche bestehen. 

 

Bitte beachte folgende Punkte:

  • Eine Reklamation kann nur Bearbeitet werden, wenn Du zuvor das Formular ausgefüllt hast.
  • Bitte sende das Produkt nicht einfach zu uns. Wir versuchen stets Versandwege und Kosten möglichst gering zu halten und so kann es auch sein, dass Du das Produkt nicht zu uns sendest, sondern direkt zum Hersteler oder Lieferanten. 
  • Wenn Du ein Produkt einsenden musst, dann muss es sauber und ordentlich sein. Und am besten Du verwendest die original Verpackung. Verdreckte oder unvollständige Produkte werden nicht bearbeitet.

 

Defektes Produkt
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