Retoure

Retoure

Du has t14 Tage Zeit, bei Produkten von “Kinetic Balance sogar 21 Tage”, um die Produkte ausgiebig anzuschauen. Innerhalb dieser Frist kannst Du Artikel zurückgeben. Für unsere Kunden aus Deutschland ist die Rücksendung kostenlos ab einem Warenwert von 200€ pro Hersteller. Beachte bitte das "Widerrufsrecht" und die Informationen zu "Defektes Produkt".

Bevor Du etwas zurück schickst, musst Du die Retoure über das Formular anmelden. Wir teilen Dir dann mit, wohin Du das Paket oder die Pakete versenden musst. Wir versuchen unnötige Transportwege zu vermeiden. Solltest Du die Kriterien für einen kostenlosen Rückversand erfüllen erhältst Du von uns ein Retouren-Ticket. Du kannst aber auch gerne gebrauch von unserem Retouren-Service machen. Hierbei ziehen wir die entstehenden Versandkosten von der Rückerstattung deines Zahlungsbetrages für die retournierten Waren ab.

  • Retoure über das Retouren-Formular anmelden und auf Rückmeldung warten.

  • Bitte sende die Waren in der Originalverpackung und in einer geeigneten Umverpackung an die von uns benannte(n) Adresse(n).

  • Achte darauf, dass nur unbenutzte, unbeschädigte und saubere waren retourniert werden können. Kleidung darf nicht getragen und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte denke daran, dass Waren, die für Dich gefertigt wurden vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind!

  • Versende das/die Paket(e). Beachte die Hinweise zu den Versandkosten.

  • Die Ware wird bei eingang geprüft und wenn alles in Ordnung ist erhältst Du den von Dir bezahlten Rechnungsbetrag (ggf. abzüglich Versandkosten, wenn Du den Retoure-Service nutzt) zurück erstattet

 

Versandkosten bei Retouren

Land

Versandkosten

Deutschland

Warenwert pro Hersteller ab 200 €

versandkostenfrei

Deutschland

Warenwert pro Hersteller bis 200 €

Du trägst die Versandkosten. Du kannst unseren Retourenservice nutzen.

EU

-

Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung. Du kannst evtl. unseren Retourenservice nutzen (Länderabhängig)

 

Garantie-/Gewährleistung

Alle Informationen zum Garantie- bzw. Gewährleistungsfall gibt es auf der “Defektes Produkt”-Seite.

Beschädigungen beim Transport

Bitte überprüfe Deine Sendung direkt bei Erhalt auf Schäden und infomriere den Transport-Dienstleister. Dann informiere uns bitte über den Transportschaden. So können wir schnell die Erstattung oder den Ersatz Deiner Bestellung organisieren. Bitte verwende das Transportschadenformular, wenn Deine Bestellung einen Transportschaden aufweist.

Retoure
Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.